海南省通信管理局电信服务质量通告 （2026年第3号）

为推进电信服务质量持续改善，根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2026年第三季度海南省电信服务有关情况通告如下：

一、电信用户申诉受理基本情况

2026年第三季度，海南省电信用户申诉受理机构受理申咨总量5595件，同比下降34%。海南省电信用户申诉受理中心按照《电信用户申诉受理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。  

二、消费提醒

海南省通信管理局提醒广大用户，办理电信业务应选择官方正规渠道。在确认办理业务前，要充分知悉套餐资费标准、合约约束期限、业务退订条件等核心内容，认真审阅服务协议条款，切实保障自身知情权与选择权。