海南省通信管理局 海南省残疾人联合会关于残疾人信息消费优惠政策的通知

各市县、自治县残联，各基础电信企业：

为全面贯彻落实《中华人民共和国无障碍环境建设法》《工业和信息化部 中国残疾人联合会关于推进信息无障碍的指导意见》《海南省“十四五”残疾人保障和发展规划》等要求，使残疾人群体能够更方便的享受到数字技术发展带来的便利，海南省通信管理局会同海南省残疾人联合会，组织各基础电信企业面向全省残疾人推出信息消费优惠活动，现将有关要求通知如下：

一、优惠对象

持有效《中华人民共和国残疾人证》的海南省户籍的残疾人。  

二、优惠类型

（一）对本省户籍残疾人使用固定电话、移动电话、手机短信、数据流量、宽带网络服务等方面，给予不低于普通用户月基本费50%的资费优惠。

（二）各基础电信企业要针对本省户籍残疾人的特殊需求，制定“科学合理、优惠实用”的专属优惠套餐。

（三）对本省户籍残疾人用户的一次性收费项目(如安装、使用数字电视服务费，有线宽带安装费、材料费、调测费等)应给予不低于普通用户50%的收费减免。

三、办理方式

（一）本省户籍残疾人需携带本人身份证原件、残疾人证原件到省内各基础电信企业在市、县指定的营业厅办理。

（二）残疾人所在市、县指定专门办理的营业厅地址，可通过电信10000、移动10086、联通10010、有线10099进行查询。

四、注意事项

（一）本省户籍残疾人可持有效证件在中国电信海南公司、中国移动海南公司、中国联通海南省分公司享受本通知优惠类型的任意一项，中国有线海南分公司仅提供第二类、第三类优惠类型。每名受益对象在一家公司只能享受一次优惠套餐服务。

（二）办理专属优惠套餐要严格执行“实名制登记”，认真核验其身份证、残疾人证的真实性。残疾人专属优惠套餐仅限残疾人本人使用，不得过户，不得转让给他人使用，一经发现，立刻取消使用资格。

（三）本省户籍残疾人专属优惠套餐不得与其他资费优惠套餐活动同时享受。对已办理过其他优惠套餐活动（如存费赠机、购机赠费等活动）的本省户籍残疾人，须在其他优惠套餐活动到期后方可申请办理专属优惠套餐。

五、工作要求 

（一）各级残联要及时掌握残疾人的需求，严格残疾人证的发放和管理，积极配合各基础电信企业做好享受优惠残疾人的身份甄别工作。

（二）各基础电信企业要提高思想认识，做好优惠资费方案备案公示和上架销售等工作，指导各市（县）分公司落实相关工作举措，加强一线员工政策培训和管理，为持证残疾人办理优惠资费方案提供方便、快捷的服务，要充分理解残疾人群体身体状况，积极开展网上办理、电话办理、上门办理，进一步提升服务质量。

（三）各级残联、各基础电信企业要加大残疾人信息消费优惠活动宣传力度，确保残疾人及其家属知晓政策内容，了解基本程序，方便办理相关手续。

（四）根据工作推进情况，省通信管理局将适时把各基础电信企业落实残疾人信息消费优惠政策纳入海南省通信行业行风建设年度考核内容。

海南省通信管理局           海南省残疾人联合会

2025年5月13日

（此件主动公开）