深耕为民反诈 提升治理质效——海南省通信管理局开展防诈预警治理专题调研

        为深入践行正确政绩观，牢固树立以人民为中心的发展理念，切实提升电信网络诈骗预警防范和综合治理能力，近日，海南省通信管理局副局长赵月东带队深入基础电信企业组织开展防诈预警治理专题调研。

        本次调研紧扣群众关切的反诈热点难点问题，聚焦信息通信行业主责主业，重点围绕防诈责任压实、AI智能赋能防诈、境外来电与短信按需开通管理、反诈资源优化投入、异常号卡处置与便捷复通、用户投诉闭环处置机制等关键内容深入开展调查研究，在调研过程中，调研组一行全面梳理当前反诈防控短板弱项，并研究细化精准治理、精细服务、智能防控的工作举措。

        针对调研发现的问题，调研组提出针对性对策建议，明确四项工作要求：一是持续压紧压实企业反诈主体责任，健全权责清晰、层层落实、高效沟通的反诈工作体系；二是深化人工智能、大数据技防应用，提升涉诈信息智能识别、精准预警、高效处置能力；三是优化防诈资源配置，全面落实境外来电与短信按需开通服务，严格做好高风险号码处置及复通工作；四是完善用户投诉受理处置机制，畅通群众诉求渠道，提升反诈服务质效。

        下一步，省通信管理局将持续把调研成果转化为务实举措，不断推动信息通信行业健全完善人防、技防、智防相结合的反诈治理体系，切实筑牢人民群众通信安全防线，全力守护群众财产安全。