省通信管理局开展12345热线专场接话活动，一线听民声解民忧

为进一步深化为民服务、持续优化营商环境，9 月 11 日，省通信管理局联合省12345热线开展专场接话活动。省通信管理局党组成员、一级巡视员陈兴无带领运营商相关负责人走进热线话务大厅，以一线话务员身份接听企业和群众来电，回访工单办理情况，积极回应群众诉求，集中解决群众关心关注的急难愁盼问题。

此次接话活动主要内容涉及特殊人群通信资费优惠政策、宽带收费、网络信号等事项。接话结束后，省通信管理局现场部署落实工作，要求各相关企业认真研究、及时处理群众现场反映的问题，切实做到件件有着落、事事有回音。

下一步，省通信管理局将以此为契机，持续深化为民服务理念，加强对通信运营企业的服务监管，推动解决群众关心关注的急难愁盼问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感，为持续优化营商环境、助力海南自由贸易港建设提供有力支撑。