“明白办、放心用”持续发力 海南省通信管理局再部署深入推进专项行动

2025年，按照工业和信息化部统一部署，海南省通信管理局组织开展海南电信业务“明白办、放心用”专项行动，以信息通信行业行风纠风建设为抓手，深化政企联动，采取服务拨测、暗访体验等线上线下多元举措强化监督管理，同时重视外部公众评议监督反馈，行业服务水平逐步提升。

近期我局收到的申诉投诉以及部分媒体的报道说明通信服务中合约设陷、限制更换低资费套餐等问题还偶有出现。为深入推进我省电信业务“明白办、放心用”专项行动，坚决落实以人民为中心的发展理念，海南省通信管理局于12月20日召开专题会议再研究再部署，持续推动专项行动。

会议聚焦热点问题，要求通信企业从深化认识、压实责任、标本兼治三个方面持续提升行业服务质量，以更高站位、更大力度，重点抓好“合约机”套路、套餐虚假宣传、侵犯群众权益等热点集中问题的整改工作。下一步我局将加大监督检查的力度，以强有力监管进一步规范行业秩序，切实守护群众合法权益，助力营造海南自贸港良好营商环境。