海南省通信管理局召开电信服务质量暨专项行动推进会

2025年7月23日，省通信管理局组织召开2025年二季度电信服务质量暨两个专项行动推进会。会议聚焦通信服务质量提升，对电信业务“明白办、放心用”和“加强语音业务规范管理  清理整治营销电话扰民”两个专项行动进行再部署，全力维护用户合法权益。省通信管理局局长平义真出席会议并讲话，各电信企业相关负责同志参会。

会上，省通信管理局信管处通报了局领导实地调研情况、第二季度电信市场检查、服务质量评估及拨测结果。海南电信、海南移动、海南联通等5家企业依次汇报了两项专项行动推进情况。

会议指出，各电信企业积极响应专项行动要求，在电信业务“明白办、放心用”和“加强语音业务规范管理 清理整治营销电话扰民”两个专项行动中取得一定成效，但行业当前仍存在诸多短板与不足，需要引起高度重视。

会议要求，各企业要深刻认识开展专项行动是深入贯彻中央八项规定精神学习教育的具体举措，具有重要意义。在具体推进工作中，各企业要聚焦关键环节，建立“问题清单、责任清单、时限清单”，实行台账管理和销号整改制度，确保问题得到彻底解决。同时，要压实各方责任，凝聚攻坚合力。企业要一把手亲自部署，分管领导具体督办，各部门协同配合，建立健全内部追责机制；监管部门要强化督导检查，对问题突出的企业进行严肃处理；行业要积极构建共治生态，加强企业间的优秀经验交流。

会议强调，通信行业要以更高标准推进专项行动，切实提升服务水平，让群众“明白办业务、放心用通信”，为行业高质量发展注入动力。