海南12345热线厅（局）长接话日海南省通信管理局副局长现场答疑解惑

为进一步深化为民服务，破解企业生产经营和群众日常生活中遇到的各种堵点痛点难点问题，持续优化营商环境。6月9日，省营商环境建设厅联合省通信管理局举办海南12345热线厅（局）长接话日活动。当日，海南省通信管理局副局长赵月东带领我局及基础电信运营企业相关工作人员12名赴省12345政务服务中心与来电群众在线交流，现场解答群众关注的电信服务、增值电信业务、网站备案、网络建设、电信反诈等问题。两小时内，共接听来电13件，其中现场办结4件，转派基础电信企业9件。

活动结束后，赵月东即召开现场总结会。会议指出本次活动意义重大，能够零距离倾听群众意见，深切体会群众对信息通信行业的新期待、新需求，为提高信息通信行业服务供给能力提供了新思考。会议要求，各企业要认真研究及处理现场群众反映的问题，做到件件有着落，事事有回音。要进一步畅通投诉受理渠道，完善处理流程，提升投诉处理实效性。