经调查，海南移动在根据国务院联席办“断卡”专项行动工作要求开展工作时查询到19808995426号码存在通信异常行为，7月至8月，海南移动多次对该号码实施关停处置，现海南移动已为您复通该号码。对此，我局已要求海南移动联系您解释并协商处理。经调解，海南移动可为您抵减2021年10月22日至9月2日19808995426号码关停期间产生的月租费用。关于宽带开户以及信用购机活动存在争议的问题，您可联系海南移动提供相关活动的办理协议查阅。我局已要求海南移动持续关注客户服务工作，切实提升服务质量。10月14日，我局工作人员电话联系您解释，您表示已知晓。