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致湖南省通信管理局局长：投诉人：陈曙光联系电话：18974012441电子邮箱：553156765@qq.com身份证号：430626198901265819受害人：陈园林（投诉人之父，身份证号：430626196505296112）涉案号码：17773064318工信部申诉转办工单标识：陈园林17773064318投诉主题：中国电信湖南分公司及翼支付欺诈用户、对抗监管，且未在15日期限内办结工信部转办申诉。事实与理由：2025年4月3日，三名自称中国电信员工的年轻人在湖南省岳阳市平江县乡下路边，将我父亲陈园林（60岁）诱骗至私家车内，在封闭环境中操控其手机、诱骗签字，以“免费送手机”为名，冒用其身份信息开办三张电话卡（主卡17773064318，业务单号873029727460）并办理“翼支付橙分期”贷款1440元。经笔迹比对，《橙分期业务告知书》中手抄内容与受害人签名笔迹明显不符，证明合同系伪造。我于2025年8月29日向工信部申诉，案件转办贵局。然而在督办期间，企业拒不执行指令且变本加厉：公然对抗监管，以“流程合规”“需支付违约金”“需退还手机”等话术拒绝无条件履行义务；中国电信于8月26日私自将投诉工单（TS730250823-83226）改为“已办结”；翼支付于9月4日擅自将投诉工单（202508241603172184）归档，恶意切断投诉渠道；多次夜间电话骚扰，并于9月11日诱导性问话60岁受害人，企图套取口供。截至15日期限届满日（9月12日），问题仍未解决。核心诉求：对中国电信及翼支付拒不执行指令、欺诈用户、对抗监管的行为严厉查处；责令立即无条件注销所有号码（17773064318、19373067412、17716749701），免除一切费用，出具注销证明；责令立即无条件撤销橙分期贷款合同，清除征信影响，出具贷款结清证明；责令双方就系列违规行为书面道歉。证据已上传至百度网盘（链接: https://pan.baidu.com/s/1hRSjDZ5XvtT9l92EwlrKIg 提取码: 5idd），请查勘。此致敬礼！投诉人：陈曙光2025年9月12日 |