| 详细信息 | |||
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| 标题 | 联通私自退订客户业务 | ||
| 内容 | 本人手机号17889858986于2024.1.18日17:09分联通在没有任何官方正式形式通知本人，未经客户同意情况下，联通私自退订客户业务，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的第十条，第十六条和第二十六条的公平原则，截止目前2024.2.4日根据账单查询已产生10元多扣话费，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的第五十五条的欺诈行为，要求联通退一赔三，不足五百赔偿五百，同时还违反了《中华人民共和国电信条例》第四十一条。联通私自退订业务已侵犯本人的权益，现要求联通给予本人道歉并恢复原有业务及功能，并且赔偿。同时也希望联通积极整改，诚信经营！ | ||
| 附件 | |||
| 办件分类 | |||
| 办件编号 | HNSLDXX20240200908 | 提交时间 | 2024-02-04 15:47:25 |
| 处理情况 | |||
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| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 经查，海南联通工作人员于2024年1月8日误操作退订您17889858986号码的“ 副卡专属减免包（海南） ”业务，导致2024年2月收取副卡10元月租费用。2024年2月5日，海南联通工作人员联系您沟通致歉，为您恢复“ 副卡专属减免包（海南） ”业务，并就费用问题与您沟通协商，您表示认可。2024年2月6日，我局工作人员电话联系您告知核查情况，您表示无异议。 |
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| 答复机构 | 综合处 | 答复时间 | 2024-02-20 09:40 |
| 附 件 | |||
| 关 闭 |