关于您反映海南电信诱骗老人签署相关协议及摩羯台风期间网络中断仍持续收费的问题，经查，您于2025年9月29日提交办件编号HNSLDXX20250901589的局长信箱办件，我局已于2025年11月4日作出答复。 

关于您反映套餐费用不一致的问题，经查，18117741983、18117741639、19389986845号码及089863698424宽带于2023年11月9日办理大融合全家福139元套餐，同时收取副卡功能费10元、天翼云回看费用4元，扣除存费返费活动优惠8元后，实际套餐费用合计145元。因海南电信工作人员办理业务时核算失误，导致业务办理温馨提示卡上标注的套餐合计费用为144元。针对此问题，海南电信表示可按合约期限36期，补退费用36元；同时将依据公司规章制度，对相关工作人员进行考核处理。2025年12月7日，海南电信电话联系您沟通协商，告知您相关业务均已于2025年12月4日解约并完成拆机，您表示知晓。 

2025年12月18日，我局工作人员电话联系您告知上述核查及处理情况，我局已要求海南电信强化工作人员业务培训与服务规范教育，进一步提升从业人员专业素养与责任意识。您表示已知悉相关内容。